Gizlilik Politikası

1. Politikanın Amacı ve Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla REYNAFUR MERT ERAL firması tarafından işletilen www.reynafur.com web sitesi aracılığıyla gerçekleştirilen faaliyetler kapsamında, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunması süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgidir. (Ad-soyadı, T.C. Kimlik numarası, adres, e-posta adresi, telefon numarası vb.)
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik verilerdir. Reynafur, bu tür verileri kural olarak işlemez.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir. Bu Politika kapsamında veri sorumlusu Reynafur'dur.

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Veri İşleme Amaçları

Siparişlerinizin ve diğer hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi amacıyla aşağıdaki veriler işlenmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi. Amaç: Siparişlerinizi işlemek, ürün teslimatını sağlamak, müşteri destek hizmetleri sunmak ve sizinle iletişim kurmak.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında, güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir). Amaç: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak.
İşlem ve Pazarlama Bilgileri: Satın alma geçmişi, üyelik bilgileri, IP adresi, çerezler, web sitesi kullanım verileri. Amaç: Alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek, pazarlama ve reklam faaliyetleri yürütmek (onayınız dahilinde), web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek.
Müşteri Yorumları ve İletişim Formları: Tarafınızdan gönderilen geri bildirimler, sorular veya şikayetler. Amaç: Müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitemizi artırmak.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, doğrudan sizin tarafınızdan, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanır. Bu yöntemler başlıca şunlardır:

Web sitesi üzerindeki üyelik, sipariş formları ve iletişim kanalları.
E-posta, telefon veya diğer iletişim araçları üzerinden yapılan görüşmeler.
Web sitesi ziyaretiniz sırasında kullanılan çerezler ve diğer takip teknolojileri.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden en az birine dayanarak işlenir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Veri sorumlusu olarak yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması.
İlgili kişinin açık rızası (özellikle pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri için).

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımızın yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin karşılanması için aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:

Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için.
Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemlerini sağlamak için.
Hukuken Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar gereği (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.).
Tedarikçiler ve İş Ortakları: Belirli hizmetlerin sunulması amacıyla (örneğin, teknik destek veya pazarlama hizmeti sağlayan firmalar).
Yurt Dışı Aktarımı: Özel durumlar hariç, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Bir aktarım söz konusu olursa, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerekli önlemler alınır.

7. Kişisel Verilerin Korunması ve Saklama Süresi

Reynafur olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verileriniz, sadece işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İlgili kanunlarda daha uzun bir saklama süresi belirtilmediği sürece, verileriniz işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerez Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, web sitesi performansını analiz etmek ve size özel reklamlar sunmak için çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezlerin kullanımı hakkında detaylı bilgi, web sitemizdeki Çerez Politikası sayfasında yer almaktadır.

9. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve bu düzeltmenin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini talep etme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle başvurunuzu bize iletebilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Reynafur, bu Gizlilik Politikası'nda mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.